O teleatendimento da Cagepa funciona 24 horas, atendendo ligações de telefones fixo e celular de toda a Paraíba. Por meio do 115, o cliente pode solicitar, gratuitamente, qualquer serviço que não necessite apresentação de documentos ou assinatura. Entre os principais serviços disponibilizados estão solicitação de religação de água, de segunda via de conta ou revisão de fatura, de relação de consumos; informações sobre vazamentos e desobstruções de esgotos; além de outras reclamações e denúncias.
